客戶全周期管理系統
特色功能
公海管理
公司提供的客戶資源,業務員可以申請自己對某些客戶跟進和管理, 申請的客戶就到了業務員自己的客戶管理里面
客戶管理
所有與客戶發生的觸點交互都可以通過一個界面管理,讓服務管理人員更容易掌握全面信息,做出更加高效、科學的判斷
產品管理
完備的產品管理功能,可以管理產品的出廠信息、訂單信息、交付數據等信息,還可以查看與產品相關的服 務記錄和數據統計
設備管理
客戶選擇產品進行在線選購,業務員及時跟進服務,搭建服務體系電商平臺,讓售后復購場景常態化
知識庫
信息管理模塊實現企業知識庫管理,可快速給外部客戶及內部員?傳達組織理念,加快信息共享和流通,強化企業品牌效應
庫存管理
快速供給,歷史追溯,做到使用有數,產品的出庫入庫的流水賬,審批的流程等關于產品的各種屬性上的管理
報價管理
報價單就關聯到客戶;詳盡的報價跟單動態都能幫企業一一記錄下來,有跡可循
合同管理
快速添加合同,可下載合同、加簽、終止合同、發送郵件等流程精細化操作
工單管理
在工程師上門服務過程中,可通過工時組件自動計算工作用時及形成距離,在完成時,可以上傳地理位置,填寫備件使用費用等,并請客戶確認簽字,提升工程師上門服務效率
回訪管理
支持滿意度自動回訪和手動回訪功能,滿足不同企業的業務需求,確保滿意度回訪的時效性,提高回訪的覆蓋度; 提供滿意度分析報表,為企業服務升級提供數據參考
任務管理
通過模板新建任務,快速生成任務,可通過團隊協作來完成任務,可進行下載維修單、轉派、終止及撤銷任務
費用管理
費用報銷模板,自動識別報銷費用,費用報銷透明化,對所有費用進行記錄和監管,以確保其與公司開支計劃保持一致
工作日志
根據員工、團隊每日工作情況,自動生成智能日報通知,結算昨日工作內容以及提示當前未完成的事項; 員工,主管可及時對工作進行匯總統計,及時安排后續工作
物流跟蹤
對接聚合API、實時獲取物流信息
能力分析
針對員工工作實際情況,抽象出多種能力模型,直觀查看員工的工作水平
系統預覽
維修流程

配套服務
云服務器
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域名注冊
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備案
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SSL證書
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運維
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二次開發
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