企業(yè)多端客服系統(tǒng)
特色功能
高性能
企業(yè)Im客服系統(tǒng)基于PHP的Swoole擴展實現(xiàn)WebSocket;提供全部無加密源代碼,二開隨心
多平臺覆蓋
響應式PC、H5、微信小程序、Android-App、IOS-App等(PC+UniApp)
群聊支持
成員邀請成員、群消息狀態(tài)、群內昵稱、群禁言、群免打擾、刪除成員等,輕松n對n溝通
消息推送
APP端支持使用uniPush推送離線消息,PC支持Notification API,讓消息順暢到達接受用戶
多客服支持
客服坐席無數(shù)量限制,支持按規(guī)則分配客服,用戶自行選擇客服;客服與客戶一對一溝通
知識庫
智能客服自動匹配相關內容回復,并支持讓用戶自行選擇想了解的知識點或轉接到人工客服
跨站調用
支持跨站點調用企業(yè)Im系統(tǒng),同時接入多個網(wǎng)站,讓后臺統(tǒng)一管理站點更方便更快捷
富文本支持
支持發(fā)送文字、表情、圖片、音頻、視頻、鏈接、附件、收藏,引用和轉發(fā)消息
WSS加密協(xié)議
支持WSS加密Socket傳輸協(xié)議,信息傳輸更安全,完全適配Https網(wǎng)站
消息記錄漫游
后臺可查看所有歷史聊天記錄,審查客服工作記錄及確保站內無敏感數(shù)據(jù)
CDN資源部署
支持在線客服系統(tǒng)相關JS、CSS、圖片等資源使用采用CDN部署
云存儲支持
支持配置Im模塊上傳圖片、文件至第三方云存儲,減輕服務器壓力
獨立部署
提供全部無加密源代碼,自由部署Im客服系統(tǒng),不受第三方約束
收藏和待辦
用戶可以在Im收藏喜歡的內容,或快捷的管理自己的待辦事項
個性化配置
每位用戶都可以設置是否接受推送通知、回車快捷鍵發(fā)送消息,隱私配置等
舉報與反饋
支持舉報用戶和群聊,讓管理員快速獲取惡意行為記錄
系統(tǒng)預覽
配套服務
云服務器
多商家B2B2C、自營B2C運營模式
域名注冊
多商家B2B2C、自營B2C運營模式
備案
多商家B2B2C、自營B2C運營模式
SSL證書
多商家B2B2C、自營B2C運營模式
運維
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二次開發(fā)
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