在線客服系統(tǒng)
特色功能
多客服支持
支持添加多個(gè)客戶功能，支持客服隨機(jī)分配，指定客服，客服與客戶一對一溝通
知識庫
支持知識庫客服限定、語料匹配測試、萬能知識、客服保持在線狀態(tài)等
跨站調(diào)用
支持跨站調(diào)用在線客服系統(tǒng)，同時(shí)接入多個(gè)網(wǎng)站，統(tǒng)一管理更方便
富文本支持
支持文字、表情、圖片、附件，發(fā)送商品、發(fā)送訂單，后臺(tái)支持快捷回復(fù)、加入黑名單
WSS加密協(xié)議
支持WSS加密Socket傳輸協(xié)議，信息傳輸更安全，完全適配Https網(wǎng)站
會(huì)話歷史查詢
后臺(tái)可查看客服人員與客戶的所有歷史聊天記錄，審查客服工作記錄
離線留言板
支持客服離線留言板功能，離線也能接收用戶反饋
微信小程序接入
提供原生H5網(wǎng)頁、uni-app客戶端代碼，并支持微信小程序客服快速接入
實(shí)時(shí)邀請會(huì)話
通過客服主動(dòng)邀請用戶進(jìn)行會(huì)話，提高產(chǎn)品付費(fèi)轉(zhuǎn)化率
會(huì)話轉(zhuǎn)移
支持客服間的會(huì)話轉(zhuǎn)移，讓客服與用戶的溝通更加無縫
響應(yīng)式設(shè)計(jì)
支持電腦、平板、手機(jī)接入客服會(huì)話，無所不在的溝通體驗(yàn)
客服績效報(bào)表
后臺(tái)統(tǒng)計(jì)和查看客服的績效報(bào)表，考核客服的服務(wù)質(zhì)量
CDN資源部署
支持在線客服系統(tǒng)相關(guān)JS、CSS、圖片等資源使用采用CDN部署
用戶軌跡
客服實(shí)時(shí)看看用戶瀏覽軌跡，實(shí)時(shí)展示用戶來源，精確定位用戶屬性
獨(dú)立部署
提供無加密源代碼，自由部署在線客服系統(tǒng)，不受第三方約束
系統(tǒng)預(yù)覽
配套服務(wù)
云服務(wù)器
多商家B2B2C、自營B2C運(yùn)營模式
域名注冊
多商家B2B2C、自營B2C運(yùn)營模式
備案
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SSL證書
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運(yùn)維
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二次開發(fā)
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